Termeni și condiții

1. Definiții

• Furnizorul — FELIX ONLINE CONCEPT SRL, cu datele de identificare de mai sus.
• Clientul — persoana juridică sau persoana fizică autorizată care își creează cont, plătește un abonament sau acceptă o ofertă pentru MOON Post.
• Serviciul — MOON Post, așa cum este descris la art. 3, inclusiv panoul de administrare de pe app.moonpost.ro.
• Pachetul — nivelul de serviciu ales de Client, cu limitele și funcțiile afișate la momentul alegerii.
• Cursul de facturare — cursul euro/leu comunicat de BNR plus 2%, aplicat conform art. 7.
• Perioada de facturare — intervalul pentru care Clientul plătește în avans: o lună, 6 luni sau 12 luni.
• Pagina de card — pagina securizată a procesatorului de plăți, deschisă din panou prin butonul „Card, facturi, anulare”, din care Clientul își administrează cardul, facturile și abonamentul.
• Contul — accesul Clientului la panoul de administrare, pe baza utilizatorului și a parolei.

2. Acceptarea termenilor. Cui se adresează serviciul

Acești termeni se aplică din momentul în care Clientul își creează cont, bifează acceptarea lor la plată, plătește un abonament, acceptă o ofertă sau instalează conexiunile MOON Post. Acceptarea electronică are aceeași valoare ca o semnătură.

Serviciul se adresează exclusiv profesioniștilor — persoane juridice, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale sau familiale și profesii liberale — care îl folosesc în scopul activității lor. Nu este destinat consumatorilor. Prin introducerea codului de identificare fiscală la plată, Clientul declară că acționează ca profesionist; în consecință, prevederile privind dreptul de retragere al consumatorilor nu se aplică.

Dacă între Furnizor și Client există o ofertă sau un contract semnat separat, prevederile acestuia au prioritate, iar prezenții termeni se aplică în completare.

3. Descrierea serviciului

MOON Post este un serviciu de tip software-as-a-service. Furnizorul pune la dispoziția Clientului:

• generarea automată, prin modele de inteligență artificială, a unui articol pentru blog și a textelor pentru rețele sociale — pe subiecte din domeniul Clientului (flux „autoritate”) sau despre produse din catalogul Clientului (flux „catalog”);
• generarea unei imagini pentru fiecare postare, cu logoul Clientului aplicat opțional;
• un panou de administrare în care fiecare postare apare ca ciornă și așteaptă aprobarea Clientului;
• publicarea materialului aprobat pe blogul Clientului — prin WordPress, printr-un API propriu sau prin punerea articolului la dispoziție spre copiere — și pe pagina de Facebook și contul de Instagram business ale Clientului, conform programului configurat;
• configurarea inițială efectuată de Furnizor la cererea Clientului, tarifată separat. Înscrierea pe cont propriu, la moonpost.ro/start, nu presupune taxă de configurare.

Publicarea se face exclusiv pe conturile Clientului. Furnizorul nu găzduiește conținutul pe domenii proprii.

Funcțiile incluse sunt cele afișate pentru pachetul ales, la momentul plății, în panou și pe moonpost.ro/preturi. Funcțiile marcate „în lucru” nu fac parte din niciun pachet și nu sunt promise la un anumit termen.

4. Ciorne de probă

Furnizorul poate pregăti gratuit una sau mai multe ciorne de probă pe domeniul Clientului, înainte de contractare. Ciornele de probă nu se publică și nu creează obligații pentru niciuna dintre părți.

5. Abonamentul și perioadele de facturare

• Serviciul se plătește în avans, pentru perioada de facturare aleasă: lunar, la 6 luni sau la 12 luni.
• Plata pe 6 luni are o reducere de 10%, iar plata pe 12 luni o reducere de 20%, față de prețul lunar al aceluiași pachet. Suma pe perioadă se calculează în euro și se rotunjește la euro întreg. Suma de plată în lei este afișată înainte de plată.
• Abonamentul se reînnoiește automat la finalul fiecărei perioade, pentru o perioadă de aceeași durată, la același preț în euro, până când Clientul îl anulează. Suma în lei se recalculează la fiecare reînnoire, conform art. 7. Prin plată, Clientul autorizează încasarea automată a reînnoirilor de pe cardul salvat.
• Pentru abonamentele pe 6 sau 12 luni, Clientul primește pe e-mail o notificare înainte de reînnoire.
• Accesul la pachetul plătit începe imediat după confirmarea plății și ține până la sfârșitul perioadei plătite. Furnizorul acordă, din toleranță, încă 3 zile de acces după această dată, pentru ca o reînnoire întârziată să nu întrerupă serviciul. Aceste zile nu se facturează și nu prelungesc perioada de facturare.
• Fiecare pachet are o frecvență de publicare și canalele aferente. Postările neaprobate nu se reportează în perioada următoare. Costurile de generare a textului și a imaginii sunt incluse în abonament.

6. Plata cu cardul

• Plata se face cu cardul, printr-un procesator de plăți autorizat (Stripe). Datele cardului sunt introduse și păstrate exclusiv de procesator; Furnizorul nu are acces la numărul complet al cardului.
• La plată, Clientul completează denumirea firmei, codul de identificare fiscală și adresa. Clientul răspunde pentru corectitudinea acestor date, pe baza cărora se emite factura.
• Plata poate cere autentificarea suplimentară a titularului (3-D Secure), conform regulilor băncii emitente.
• Comisioanele procesatorului de plăți nu se facturează separat. Costurile de schimb valutar și de încasare sunt acoperite de cei 2% din cursul de facturare (art. 7).
• Comisioanele băncii Clientului, inclusiv cele de conversie valutară, și diferențele de curs aplicate de banca lui sunt suportate de Client.
• Codurile de reducere se aplică doar în condițiile afișate la emiterea lor (durată, număr de utilizări, pachete eligibile) și nu se cumulează, dacă nu se precizează altfel.

7. Prețuri, monedă, TVA și facturare

• Prețurile afișate pe site și în oferte sunt în euro și sunt finale. Furnizorul nu este înregistrat în scopuri de TVA, astfel încât la prețurile afișate nu se adaugă TVA, iar facturile se emit fără TVA.
• Facturarea și plata se fac în lei, la cursul de facturare: prețul în euro înmulțit cu ultimul curs euro/leu comunicat de BNR la data plății, plus 2%, cu suma rotunjită în sus la ban. Suma în lei afișată la plată este cea încasată și facturată. Cei 2% acoperă costurile de schimb valutar și de încasare.
• La reînnoirile automate, suma în lei se recalculează în ziua reînnoirii, la cursul de facturare din acea zi. Prețul este cel în euro, așa că recalcularea după curs nu este o modificare de preț în sensul art. 8.
• Abonamentele pornite înainte de 4 octombrie 2026 își păstrează suma în lei. Trecerea lor la prețul în euro se anunță pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte, iar Clientul care nu este de acord poate anula abonamentul înainte de reînnoire.
• Dacă Furnizorul devine plătitor de TVA, prețurile afișate de la acea dată vor preciza dacă includ sau nu TVA. Pentru abonamentele în curs, Furnizorul anunță Clientul pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte ca o eventuală modificare să se aplice, iar Clientul poate anula abonamentul fără penalități, cu efect la finalul perioadei plătite.
• Pentru fiecare plată încasată, Furnizorul emite o factură, marcată ca achitată, pe care o trimite pe e-mail și, acolo unde legea o cere, prin sistemul național RO e-Factura. Istoricul plăților se vede și în pagina de card.
• Facturile se emit electronic. Clientul acceptă primirea lor pe e-mail.

8. Modificarea prețurilor și schimbarea pachetului

• Furnizorul poate modifica prețurile pachetelor. Prețul unei perioade deja plătite nu se modifică. Pentru abonamentele în curs, noul preț se aplică doar de la o reînnoire ulterioară și doar după o notificare pe e-mail trimisă cu cel puțin 30 de zile înainte. Clientul care nu este de acord poate anula abonamentul înainte de reînnoire.
• Trecerea pe un pachet superior (sau pe o perioadă de facturare mai lungă, ori adăugarea unui serviciu suplimentar) se face oricând din panou și se aplică imediat: suma rămasă neutilizată din perioada curentă se scade, iar diferența se încasează pe loc de pe cardul salvat. Dacă plata diferenței nu reușește, schimbarea nu se aplică.
• Trecerea pe un pachet inferior (sau pe o perioadă de facturare mai scurtă, ori renunțarea la un serviciu suplimentar) se aplică de la sfârșitul perioadei deja plătite. Până atunci Clientul păstrează pachetul curent; pentru perioada rămasă nu se acordă credit, sold sau restituire. De la data schimbării, noul pachet se încasează automat de pe același card. Clientul poate renunța la schimbare din panou până la acea dată.

9. Anularea abonamentului

• Clientul poate anula abonamentul oricând, fără penalități și fără preaviz, din pagina de card („Card, facturi, anulare”, în panou) sau printr-un e-mail la contact@moonpost.ro.
• Anularea are efect la sfârșitul perioadei deja plătite. Până atunci serviciul funcționează normal; după aceea nu se mai încasează nimic, iar serviciul se oprește.
• Clientul poate renunța la anulare, din aceeași pagină, până la sfârșitul perioadei plătite.
• Pentru abonamentele pe 6 sau 12 luni, reducerea este acordată în schimbul plății pe întreaga perioadă. Anularea înainte de termen nu duce la restituirea lunilor rămase și nici la recalcularea reducerii.
• Publicarea poate fi oprită oricând din panou, imediat, fără ca abonamentul să se anuleze. La încetare, materialele deja publicate rămân pe conturile Clientului.

10. Rambursări

• Sumele plătite pentru o perioadă începută nu se restituie, nici parțial, inclusiv în cazul anulării sau al neutilizării serviciului în acea perioadă.
• Prin excepție, Furnizorul restituie suma plătită, proporțional cu perioada rămasă, dacă serviciul a fost indisponibil din culpa Furnizorului mai mult de 15 zile consecutive, dacă o modificare a Furnizorului a eliminat o funcție esențială a pachetului plătit, ori dacă aceeași sumă a fost încasată de două ori din eroare.
• Cererile de restituire se trimit pe e-mail, în termen de 30 de zile de la plată, și se soluționează în cel mult 14 zile. Restituirea se face în lei, din suma încasată, pe cardul folosit la plată, iar Furnizorul emite factura de stornare corespunzătoare.

11. Plăți eșuate, contestații și suspendare

• Dacă o reînnoire nu poate fi încasată, procesatorul reîncearcă automat plata în zilele următoare, iar Clientul este anunțat pe e-mail și își poate actualiza cardul din pagina de card.
• Dacă plata nu reușește până la sfârșitul perioadei de toleranță de 3 zile, serviciul se suspendă. Suspendarea nu șterge datele Clientului; serviciul se reia după plată. Dacă toate reîncercările eșuează, abonamentul se anulează automat.
• Contestarea la bancă a unei plăți pentru un serviciu prestat (chargeback), fără a contacta în prealabil Furnizorul, dă dreptul Furnizorului de a suspenda serviciul până la clarificare. Dacă contestația se dovedește nejustificată, Clientul datorează suma contestată și costurile aferente percepute de procesator.
• Furnizorul poate suspenda sau închide contul, cu notificare pe e-mail, în caz de încălcare gravă a acestor termeni, de utilizare frauduloasă ori de folosire a serviciului în scopuri ilegale.

12. Contul Clientului

• Clientul răspunde pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru activitatea din contul său, inclusiv a utilizatorilor pe care îi adaugă.
• Clientul anunță imediat Furnizorul, pe e-mail, orice utilizare neautorizată a contului.
• Adresa de e-mail din cont este adresa oficială de comunicare. Mesajele trimise pe această adresă se consideră primite.

13. Obligațiile Clientului

• Să indice domeniul de activitate, tonul dorit și subiectele sau afirmațiile pe care nu le vrea în materiale.
• Să verifice fiecare ciornă înainte de aprobare. Nicio postare nu se publică fără aprobarea Clientului. Prin aprobare, Clientul își asumă materialul ca fiind al său.
• Să furnizeze accesul la propriile conturi (WordPress sau API de blog, pagina de Facebook și contul de Instagram, catalogul de produse) și să răspundă pentru respectarea condițiilor de utilizare ale acestor platforme. Cheile pot fi revocate oricând din conturile Clientului; revocarea oprește publicarea, fără să anuleze abonamentul.
• Să răspundă pentru corectitudinea datelor din propriul catalog și pentru drepturile asupra logoului și materialelor puse la dispoziție.
• Să nu folosească serviciul pentru conținut ilegal, înșelător, medical, juridic sau financiar care necesită avizare profesională, ori care încalcă drepturile terților.

Abonamentul se datorează și dacă postările nu sunt aprobate, întrucât generarea și infrastructura rulează independent de decizia de aprobare.

14. Conținutul generat cu inteligență artificială

Materialele se generează automat. Deși sunt configurate pe domeniul și regulile Clientului, natura tehnologiei nu exclude erori de fapt, formulări nepotrivite sau afirmații care necesită corectare. Clientul acceptă acest lucru și înțelege că serviciul nu înlocuiește verificarea umană.

Furnizorul nu garantează rezultate comerciale — vânzări, lead-uri, trafic sau poziții în motoarele de căutare.

15. Disponibilitatea serviciului

Serviciul rulează pe infrastructura Cloudflare și folosește modele de inteligență artificială și interfețe ale unor furnizori terți. Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă și fără erori.

Lucrările de întreținere se fac, pe cât posibil, în afara orelor de vârf. Furnizorul nu răspunde pentru indisponibilitatea sau modificarea unilaterală a serviciilor terților (platforma de comerț a Clientului, Meta, WordPress, furnizorii de inteligență artificială, procesatorul de plăți).

16. Limitarea răspunderii

• Răspunderea totală a Furnizorului, pentru orice pretenție legată de serviciu, este limitată la prețul unei luni de abonament plătit de Client pentru pachetul în vigoare la data evenimentului; pentru plățile pe 6 sau 12 luni se ia în calcul suma plătită împărțită la numărul de luni.
• Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte: profit nerealizat, pierdere de clientelă, de date sau de oportunități, și nici pentru date incorecte existente în sursele Clientului.
• Furnizorul nu răspunde pentru suspendarea, limitarea sau închiderea conturilor Clientului de către platformele terțe și nici pentru conținutul aprobat și publicat de Client.
• Limitările nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă a Furnizorului.

17. Proprietate intelectuală

Codul, arhitectura, panoul, prompturile și configurațiile MOON Post rămân proprietatea exclusivă a Furnizorului. Clientul primește un drept de utilizare neexclusiv, netransferabil, limitat la durata abonamentului.

Materialele generate pentru Client — articole, texte și imagini — rămân ale Clientului și pot fi folosite de acesta și după încetarea abonamentului.

18. Date personale și confidențialitate

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de confidențialitate. În măsura în care Furnizorul prelucrează date ale vizitatorilor sau clienților Clientului, o face în calitate de persoană împuternicită, doar pentru prestarea serviciului.

Datele Clientului se șterg în cel mult 60 de zile de la încetarea abonamentului, cu excepția celor pe care Furnizorul trebuie să le păstreze prin lege (de exemplu, documentele financiar-contabile).

19. Parteneri și agenții

Agențiile care aduc clienți în programul de parteneriat primesc un comision stabilit la deschiderea contului de agenție și înghețat, pentru fiecare client, la momentul atașării acestuia. Condițiile complete se stabilesc în acordul de parteneriat.

20. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un caz de forță majoră, în condițiile legii. Partea afectată anunță cealaltă parte în cel mult 5 zile. Dacă forța majoră durează peste 30 de zile, oricare parte poate înceta abonamentul, fără penalități.

21. Modificarea termenilor

Furnizorul poate actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Modificările care afectează drepturile Clientului se comunică pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de a se aplica; Clientul care nu le acceptă poate anula abonamentul, cu efect la finalul perioadei plătite. Continuarea utilizării după această dată înseamnă acceptarea noilor termeni.

22. Legea aplicabilă și litigii

Termenii sunt guvernați de legea română. Părțile încearcă mai întâi rezolvarea amiabilă, pe e-mail, în 15 zile de la notificare. În lipsa unui acord, litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul Furnizorului.

Dacă o prevedere este declarată nulă, celelalte rămân valabile. Neexercitarea unui drept nu înseamnă renunțarea la el. Clientul nu poate transfera abonamentul unei alte persoane fără acordul Furnizorului.

23. Contact

Pentru orice întrebare despre acești termeni, abonament sau facturi: contact@moonpost.ro, telefon 0762 030 710.